POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB Y CANALES DIGITALES

SG MASTER GROUP SAS

1. Responsable del Tratamiento

• Razón social: SG MASTER GROUP SAS
  
• NIT: 901432825-1
  
• Domicilio: Cra 15 N.º 12-37, Torre Núcleo, Oficina 601, Pereira, Risaralda, Colombia.
  
• Código Postal: 660001
  
• Correo de contacto en privacidad: juan.q@accesointernacional.com
  
• Teléfono: +57 301 414 0259
  
• Sitio web: www.sgmastergroup.com
  

SG MASTER GROUP SAS (en adelante la “Compañía”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web, redes sociales corporativas, canales de mensajería (WhatsApp Business, correo electrónico, formularios en línea) y demás medios digitales que administra.

2. Alcance y marco normativo

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de visitantes, usuarios, clientes, proveedores, aliados y cualquier Titular que interactúe con la Compañía a través de:

• Sitio web: www.sgmastergroup.com
  
• Formularios de contacto, cotización, suscripción y “Trabaja con nosotros”
  
• Campañas de email marketing, WhatsApp Business y otros canales digitales autorizados
  

Se expide en cumplimiento de:

• Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen general de protección de datos personales)
  
• Ley 1266 de 2008, en cuanto al tratamiento de datos financieros y crediticios
• Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único del sector Comercio, Industria y Turismo)
  
• Ley 2300 de 2023 (“Ley dejen de fregar”), sobre contacto a consumidores para fines comerciales y de cobranza
  
• Circulares, guías e instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección de datos personales, comercio electrónico y marketing.
  

Esta Política se complementa con la Política General de Tratamiento de Datos Personales de SG MASTER GROUP SAS, la cual prevalece en lo no regulado expresamente aquí.

3. Datos personales que se recolectan

A través del sitio web y canales digitales, la Compañía puede recolectar, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento, país, ciudad.
  
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo/móvil, dirección física, datos de empresa a la que representa.
  
• Datos profesionales y comerciales: cargo, empresa, sector, país, intereses de negocio (importación / exportación / logística / frutas / café / otros), información incluida en hojas de vida.
  
• Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico (por ejemplo, redes sociales), cookies, píxeles y tecnologías similares.
  
• Datos de interacción digital: respuestas a campañas, aperturas de correos, clics en enlaces, formularios diligenciados, mensajes enviados vía WhatsApp Business o chat del sitio.
  

En principio, la Compañía no solicita ni trata datos sensibles a través del sitio web. Si excepcionalmente llegara a hacerlo, se informará de manera expresa el carácter sensible del dato y se solicitará una autorización específica, cumpliendo los requisitos legales.

4. Finalidades del Tratamiento en el entorno digital

Los datos recolectados a través de la web y canales digitales se tratarán para las siguientes finalidades específicas (adicionales a las de la política general):

1. Atención de requerimientos y cotizaciones
   
   • Gestionar solicitudes de contacto, cotizaciones, reuniones, asesorías y propuestas de servicios en comercio internacional, logística, exportación e importación.
     
   • Hacer seguimiento a solicitudes pendientes, aclarar información y documentar la trazabilidad de la gestión comercial.
     
2. Gestión comercial y de marketing digital
   
   • Enviar información sobre servicios, contenidos técnicos, boletines, invitaciones a webinars, eventos, cursos o material formativo relacionado con comercio exterior, logística, frutas frescas, café y demás actividades de la Compañía.
     
   • Realizar segmentación básica de la base de datos (por país, sector, tipo de servicio de interés) para ofrecer contenidos más relevantes.
     
   • Implementar estrategias de lead nurturing y email marketing respetando la voluntad del Titular y las restricciones de la Ley 2300 de 2023 (horarios, canales y periodicidad de contacto).
3. Mejora de la experiencia de usuario y del sitio web
   
   • Analizar patrones de uso del sitio, páginas más visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, para mejorar el contenido y la usabilidad.
     
   • Implementar pruebas A/B y ajustes de diseño basados en indicadores de comportamiento (de manera anonimizada o seudonimizada cuando sea posible).
     
4. Gestión de seguridad y prevención de fraude
   
   • Verificación de actividad sospechosa en formularios o accesos no autorizados al sitio.
     
   • Implementación de medidas de seguridad digital, detección de bots, protección frente a ataques (por ejemplo, fuerza bruta, scraping masivo, etc.).
     
5. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
   
   • Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
     
   • Conservar registros de actividad cuando sea exigido por normatividad aplicable.
     

5. Base jurídica del Tratamiento

El Tratamiento de los datos personales se sustenta en:

• Autorización previa, expresa e informada del Titular otorgada a través de los formularios del sitio web, aceptación de términos o conductas inequívocas (por ejemplo, envío de información voluntaria). Función Pública
  
• Ejecución de contratos o medidas precontractuales (gestión de propuestas, cotizaciones, órdenes de servicio).
  
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (incluidas normas de protección de datos, comercio electrónico, aduanas, tributarias, etc.).
  
• Interés legítimo de la Compañía en desarrollar y mejorar sus servicios B2B/B2C, sin desconocer derechos y libertades fundamentales de los Titulares.
  

6. Comunicaciones comerciales y Ley 2300 de 2023

Para llamadas, mensajes SMS, WhatsApp Business, correos electrónicos y otros canales con fines comerciales o publicitarios, SG MASTER GROUP SAS:

• Solo utilizará los canales autorizados por el Titular.
• Respetará los horarios permitidos por la Ley 2300 de 2023 para contacto con consumidores (en lo que sea aplicable a su operación).Permitirá al Titular optar por no recibir comunicaciones comerciales (“opt-out”) mediante mecanismos simples (enlace de desuscripción, respuesta al correo, mensaje a WhatsApp, etc.).
  
• Documentará internamente las solicitudes de “NO CONTACTO” para evitar nuevas comunicaciones de marketing por los canales rechazados.
  

7. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad

Como regla general, SG MASTER GROUP SAS no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes a través del sitio web. Si por la naturaleza de algún servicio, programa de formación o vinculación se requiriera:

• Se informará expresamente el carácter sensible del dato o la condición de menor.
  
• Se solicitará autorización específica y se aplicarán salvaguardas reforzadas.
  
• Solo se tratarán cuando resulten estrictamente necesarios y se respete el interés superior del menor.
  

8. Derechos del Titular y canales de ejercicio

Los Titulares podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos, revocar la autorización y presentar reclamos a través de:

• Correo electrónico: juan.q@accesointernacional.com
  
• Dirección física:
  SG MASTER GROUP SAS
  Cra 15 N.º 12-37, Torre Núcleo, Oficina 601
  Pereira, Risaralda, Colombia, C.P. 660001
  
• Teléfono: +57 301 414 0259
  

Los procedimientos y plazos para la atención de consultas y reclamos serán los previstos en la Política General de Tratamiento de Datos y en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. 

9. Conservación, seguridad y transferencias

• Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (fiscales, comerciales, contables, de responsabilidad contractual, etc.).
  
• La Compañía implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso, uso o divulgación no autorizados.
  
• En algunos casos, la Compañía podrá transmitir o transferir datos a terceros ubicados dentro o fuera de Colombia (por ejemplo, proveedores tecnológicos, CRM, herramientas de email marketing, hosting), con quienes suscribirá acuerdos que garanticen niveles adecuados de protección de datos personales, según las instrucciones de la SIC. 

10. Actualizaciones de esta Política

SG MASTER GROUP SAS podrá modificar esta Política para ajustarla a cambios normativos, regulatorios, jurisprudenciales o a desarrollos internos.

Las actualizaciones relevantes se publicarán en www.sgmastergroup.com, indicando la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión.

2. POLÍTICA DE COOKIES

SG MASTER GROUP SAS

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del usuario cuando visita un sitio web. Sirven para recordar información sobre la visita, como preferencias de idioma, sesión iniciada, páginas visitadas o patrones de navegación. 

También utilizamos tecnologías similares (píxeles, etiquetas, scripts) con fines de analítica y marketing digital.

2. ¿Qué tipos de cookies utiliza www.sgmastergroup.com?

En el sitio web de SG MASTER GROUP SAS podemos usar:

1. Cookies estrictamente necesarias
   
   • Permiten la navegación básica del sitio y el uso de sus funciones esenciales (por ejemplo, carga de formularios, seguridad).
     
   • No requieren el consentimiento del usuario para su uso.
     
2. Cookies de rendimiento o analíticas
   
   • Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, errores de carga).
     
   • Suelen ser proporcionadas por herramientas de terceros (por ejemplo, Google Analytics u otros proveedores de analítica).
     
3. Cookies de funcionalidad
   
   • Permiten recordar preferencias del usuario (idioma, región, formulario parcialmente diligenciado, etc.).
     
   • Mejoran la experiencia de navegación, pero no son indispensables para el funcionamiento esencial del sitio.
     
4. Cookies de publicidad o marketing
   
   • Permiten mostrar anuncios relevantes en función del comportamiento de navegación del usuario o medir la efectividad de campañas (por ejemplo, píxeles de redes sociales).
     
   • Solo se activan cuando el usuario las acepta de forma expresa, conforme a las mejores prácticas de la SIC en comercio electrónico y publicidad digital.
     

3. Base legal para el uso de cookies

• Para cookies necesarias, la base legal es el interés legítimo del responsable en asegurar la funcionalidad del sitio.
  
• Para cookies analíticas, de funcionalidad y de marketing, la base es el consentimiento del usuario, otorgado a través del banner o configuración de cookies.
  

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, modificando sus preferencias de cookies o configurando su navegador.

4. Gestión y desactivación de cookies

El usuario puede:

1. Gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o centro de preferencias (si lo implementas en el frontend).
   
2. Configurar el navegador para bloquear o eliminar cookies, de acuerdo con las instrucciones de cada proveedor (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).
   
3. Tener en cuenta que el bloqueo de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio o limitar algunas funcionalidades.
   

5. Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros con los que trabajamos (por ejemplo, herramientas de analítica, plataformas de automatización de marketing, redes sociales, proveedores de video embebido).

Estos terceros son responsables de sus propias políticas de privacidad y cookies. SG MASTER GROUP SAS procura vincular solo proveedores que ofrezcan garantías razonables de cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

6. Actualizaciones de la Política de Cookies

Esta Política de Cookies puede ser actualizada para reflejar cambios normativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. Se indicará la fecha de la última actualización y el usuario podrá consultarla en cualquier momento en www.sgmastergroup.com.

3. AVISO DE PRIVACIDAD CORTO

Para formularios web, landing pages y WhatsApp Business

Este texto está pensado para que lo pegues tal cual (con mínimos ajustes de UX) bajo los formularios o como mensaje automático.

AVISO DE PRIVACIDAD – SG MASTER GROUP SAS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es SG MASTER GROUP SAS, NIT 901432825-1, con domicilio en Cra 15 N.º 12-37, Torre Núcleo, Of. 601, Pereira, Risaralda, Colombia. Sus datos serán tratados para (i) atender su solicitud o consulta; (ii) enviarle información relacionada con nuestros servicios de comercio internacional, logística, exportación/importación y contenidos asociados; y (iii) realizar seguimiento comercial, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y nuestra Política de Privacidad y Cookies disponibles en www.sgmastergroup.com.
Como Titular, usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, o revocar la autorización, enviando una solicitud al correo juan.q@accesointernacional.com. El tratamiento de sus datos se realiza de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales y contacto a consumidores.